BIENVENIDO AL PLANETA
Su préstamo es nuestra prioridad
El servicio de su préstamo hipotecario ha sido transferido a Planet Home Lending, LLC (Planet), y ¡Estamos encantados de tenerte aquí!
En esta página, encontrará herramientas y recursos fáciles de usar para administrar su hipoteca y respaldar su recorrido financiero. ¡Empecemos!
¿Listo para registrar tu cuenta?
Qué esperar de la transferencia de su préstamo hipotecario:
No es raro que las instituciones financieras transfieran el servicio de los préstamos hipotecarios. Dado que su préstamo se transfirió recientemente a Planet, esto es lo que puede esperar:
- Recibirá cartas de Planet por correo dentro de los 15 días posteriores a la transferencia, y su administrador anterior también se comunicará con usted.
- Las cartas te indicarán la fecha oficial de transferencia y descubrirás cuándo (y cómo) comenzar a realizar pagos a Planet.
- Los términos y condiciones de su préstamo hipotecario no cambiarán.
La forma más fácil y rápida de configurar Planet es regístrese en nuestro portal de clientes para que podamos ofrecerle las soluciones, los recursos y el soporte que necesita.
Cómo registrar su
Cuenta en Planeta
Regístrate en sólo tres sencillos pasos:
1
Encuentra tu cuenta
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Verifique su información
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Obtenga acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a:
INFORMACIÓN DEL PAGO
ESTADOS DE CUENTA MENSUALES
INFORMACIÓN SOBRE EL DEPÓSITO EN GARANTÍA
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SIN PAPEL
Preguntas Frecuentes
General
El servicio y/o la propiedad de su préstamo pueden transferirse a Planet. Recibirá avisos de la transferencia del servicio de su préstamo y/o la transferencia de propiedad de su préstamo por correo que aborden su situación particular. Lea atentamente estos avisos.
Si el servicio de su préstamo nos ha sido transferido, eso significa que ahora debe enviar los pagos del préstamo hipotecario a Planet. Como su nuevo administrador, nos encargaremos de los pagos mensuales, de los fondos en garantía y responderemos a todas sus preguntas sobre la hipoteca.
Después de que se transfiera su préstamo y registre su cuenta, tendrá acceso a mucha información sobre su hipoteca. También recibirá correos tanto de su administrador anterior como de Planet.
La cuenta de depósito en garantía que tenía con su administrador de préstamos anterior se transferirá a Planet. Podemos evaluarlo para asegurarnos de que contenga la cantidad correcta de fondos. Planet le notificará si la parte del depósito en garantía del pago de su hipoteca va a cambiar.
Primero, registrando su cuenta en nuestro portal de clientes en línea le facilitará realizar y programar pagos, por lo que le recomendamos que comience por ahí.
¿Necesitas ayuda? Mire nuestros videos de registro de cuenta.
Cómo descargar su 1098 - Escritorio
Cómo descargar su 1098 - Móvil
No necesita saber su número de préstamo para registrarse en el portal de clientes de Planet.
Una vez que esté registrado, podrá ver su número de préstamo en la sección "Mi préstamo". Haga clic en el enlace azul "Número de préstamo" y aparecerá su número de cuenta completo.
No, los términos de su préstamo no cambiarán cuando se transfiera un préstamo.
PAGOS
La forma más rápida y sencilla de pagar es registrarse en el portal de clientes de Planet. Allí, puede realizar un pago electrónico único, programar pagos futuros o registrarse para pagos automáticos.
También puede llamar al 866-882-8187 para pagar a través del sistema telefónico automatizado de Planet.
Para pagar por correo o mensajería nocturna, envíe su cheque o giro postal con el cupón adjunto y el sobre de devolución proporcionado con su estado de cuenta mensual. Asegúrese de escribir su número de préstamo en la línea de nota de su cheque o giro postal, así como su dirección y número de teléfono. Envíe su pago por correo a:
Dirección de Pago:
- Planet Home préstamos, LLC
- PO Box 69197
- Baltimore, MD 21264-9197
Dirección de mensajería nocturna:
- Planet Home préstamos, LLC
- 321 Investigación Parkway Suite 303
- Meriden, CT 06450
Los pagos automáticos ahorran dinero y tiempo. Regístrese para el pago automático en el portal para clientes fácil de usar de Planet. Recuerde, no necesita esperar a recibir su primer estado de cuenta para realizar el pago de su hipoteca.
No, siempre debe realizar el pago en la fecha de vencimiento o antes. Pagando a través de Planet's portal de clientes en línea es rápido y fácil. ¿Necesita ayuda para registrar su cuenta? Mire nuestros videos de registro de cuenta.
Cómo registrar su cuenta (Version de escritorio)
Cómo registrar su cuenta (Version móvil)
También puede enviar su pago por correo para llegar en o antes de la fecha de vencimiento. No se requiere el cupón de pago; puede enviarnos su pago por correo directamente. Asegúrese de escribir su nombre, dirección, número de préstamo y número de teléfono en el cheque o giro postal.
Nuestra dirección de pago es:
Planet Home préstamos, LLC
PO Box 69197
Baltimore, MD 21264-9197
En algunos casos, Planet puede trabajar con su administrador anterior para continuar con los pagos automáticos. Se le notificará en la carta de su administrador anterior. Si los pagos automáticos no se pueden transferir, puede configurarlos fácilmente en nuestro Portal del Cliente.
No, la fecha de vencimiento no cambiará.
SEGUROS E IMPUESTOS
Sí. Si actualmente tiene fondos en custodia retenidos para el pago de sus impuestos y/o primas de seguros, el cobro continuará y se realizarán esos pagos.
Nuestros agentes están aquí para abordar sus inquietudes, resolver problemas y ofrecer orientación. Con nosotros, puede esperar un enfoque personalizado y de apoyo que nos distingue.
Llama al:
Toll Free: 866-882-8187
Local: 203-265-5090
Horario: Lunes – Viernes: 8:30 am – 9:00 pm ET
Correo electrónico: cs@myloansupport.com
Para obtener más información, lea nuestras preguntas frecuentes completas: haz clic aquí..
Acerca del planeta
Planet es una empresa enfocada en apoyar y fortalecer a aquellos a quienes servimos, impulsada por la creencia de que crear una conexión bajo una causa común es lo que conduce a propietarios felices. Puede estar tranquilo sabiendo que estará atendido durante los momentos financieros más importantes de la vida.
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