Protéjase contra el fraude hipotecario
Como cliente valioso de Planet Home Lending, LLC (“Planet”), queremos asegurarnos de que tenga la mayor cantidad de información posible sobre el fraude hipotecario.
Existen numerosos estafadores que se dirigen a propietarios que solicitan asistencia hipotecaria. Protéjase aprendiendo a reconocer estas estafas.
Planet está aquí para ayudarte a luchar contra estos estafadores. Si recibe una llamada telefónica, una carta, un mensaje de texto o un correo electrónico sobre su hipoteca que parece sospechoso, especialmente aquellos que requieren pagos por adelantado o cambios en los términos de su hipoteca, llámenos de inmediato al 866-882-8187. Revisaremos nuestros registros y le informaremos si es legítimo o no. Nunca se es demasiado cauteloso, así que llámenos si tiene la sensación de que algo no está bien.
Aquí hay otras “señales de alerta” que indican que una comunicación probablemente sea una estafa:
- Números o comunicaciones desconocidos. Todos recibimos esas llamadas y mensajes de texto en los que el identificador de llamadas parece extraño o el número no nos resulta familiar. ¡No les contestes! Planet nunca se comunicará con usted a través de mensajes de texto para explicarle las opciones de ayuda y nunca ocultaremos nuestro identificador de llamadas. Queremos saber si recibe alguna comunicación como esta con respecto a su hipoteca, así que contáctenos de inmediato.
- Llame a suplantación de identidad. Tenga cuidado con la “suplantación de llamadas”: los estafadores pueden disfrazar sus números de identificación de llamadas y esconderse detrás de números legítimos de empresas. Nuevamente, si no reconoce el número, es mejor no contestar la llamada.
- Información personal. Nunca, jamás proporcione su información personal como su número de préstamo, fecha de nacimiento, número de seguro social (o los últimos 4 dígitos) a nadie ni a un sistema automatizado sin saber primero con quién está tratando. Planet nunca te pedirá estos datos en una llamada automatizada y si te llamamos nos identificaremos completamente.
- Llamadas del Planeta. Si acepta una llamada que parece ser de Planet, tómese el tiempo para confirmar que somos nosotros. En caso de duda, cuelga y llámanos para verificar.
- Si es "demasiado bueno para ser verdad", probablemente lo sea. Si el mensaje promete ahorros o reducciones excesivas y parece poco realista, debes estar alerta. Comuníquese con nosotros para confirmar la oferta.
- Ofertas de Modificaciones de Préstamos. Si no solicitó modificar su préstamo y alguien se comunicó con usted, puede ser una estafa. Siempre es una buena idea contactarnos para confirmar la legitimidad de la oferta.
- Métodos de pago desconocidos. Si alguien le pide que realice pagos con métodos extraños o desconocidos, debe sospechar. Estos pueden incluir tarjetas de débito/crédito muy específicas o incluso transferencias bancarias de Western Union/MoneyGram. Si alguien le pide que transfiera fondos a una persona, no se trata de una solicitud de Planet. Además, a los estafadores les gustan las tarjetas recargables y las tarjetas de regalo (como iTunes o Google Play). Si el método solicitado parece fuera de lo común, llámenos al 866-882-8187 antes de realizar cualquier acción.
- Pagos por adelantado. Planet nunca solicitará tarifas o pagos por adelantado para modificaciones de préstamo o para comenzar el proceso de modificación de préstamo. Si una persona que llama le pide dinero por adelantado, cuelgue y contáctenos de inmediato.
- Solicitudes para cambiar el destinatario del pago. Nuevamente, cuelgue inmediatamente si alguien le pide que comience a enviar los pagos de su hipoteca a un individuo o a un tercero que no sea Planet.
- Siéntase presionado a actuar de inmediato. Si no lo comprende, no lo firme, no lo acepte ni se comprometa con él. Si le piden que envíe dinero rápidamente o que decida en un corto período de tiempo, debe sospechar. Debe tener mucho cuidado si alguien le pide que firme su escritura o cualquier documento que no haya leído o sobre el que no tenga preguntas.
- Frases “oficiales” y “aprobadas por el gobierno”. La palabrería legal puede resultar confusa, pero tenga cuidado con los documentos de modificación de préstamo que contienen este tipo de frases "oficiales".
No deposite un cheque y luego transfiera el dinero. Planet nunca le pedirá que deposite un cheque y nos transfiera el dinero. Si alguien le pide que deposite un cheque y este resulta ser falso, usted es responsable de devolver el dinero al banco. Por ley, los bancos deben poner a disposición los fondos de los cheques depositados en cuestión de días, pero detectar un cheque falso puede llevar semanas.
Los estafadores son creativos y se aprovechan de aquellos que no conocen las diversas formas en que operan. Regístrese para recibir alertas de estafas gratuitas de la FTC en ftc.gov/scams. Reciba los últimos consejos y sugerencias sobre estafas directamente en su bandeja de entrada. Sea consciente y manténgase a salvo.
Para obtener recursos adicionales sobre asistencia hipotecaria y estafas relacionadas con fraude hipotecario, utilice los siguientes recursos:
